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2、3日営業日以内にお返事させていただいていますが、それ以上経ちましても返信がない場合は大変お手数ですが再度お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。


必ず皆さまお買い物の前にご一読いただき、ご了承の上でのお取り引きとさせていただきます。

7000円以上のご購入で全国送料無料

◆ご注文の流れ◆

ご注文→海外へ発注→納品(2週間〜1ヶ月半)→検品、梱包→発送


◆お支払い方法◆

・クレジットカード決済
ご注文確定時点でお支払い完了。
商品到着をお待ちください。
※万が一商品が届かなかった場合はキャンセルとなり、後日クレジットカード会社から返金処理がされます。

・後払い決済
商品到着後にBASEからハガキの払込用紙が届きます。
期限までにコンビニ、郵便局、銀行でお支払いをお願いいたします。
また、後払い決済の請求書に関しましてはBASEの担当になりますので
atobarai@thebase.in
こちらにお問い合わせをお願いいたします。


◆発送について◆

・《予約》と記載のある商品は全て発送まで2週間〜1ヶ月半いただいています。
海外からの納品のため、工場からの発送状況、税関、船便の関係で同じ商品でも納期が異なりますため、いつ頃入荷しますか?等の質問はお答え出来ません。
お急ぎの方や、○○日までに欲しい方などは保証ができませんのでご了承ください。 当方の手元に納品され次第検品、1〜2日営業日以内で発送いたします。

・《即納》と記載のある商品については、1〜2日営業日以内に発送いたします。

・《予約》商品と《即納》商品を同時にご購入いただいた際は、基本的に商品が全て揃ってから発送いたします。即納商品がすぐに欲しい場合は、個別で注文をお願いいたします。

◆発送方法について◆

・10000円以上のご購入で送料無料
・クリックポスト(164円 追跡有り)、レターパック(510円 追跡有り)、定形外発送(一律400円 追跡なし)
・ゆうパック以外は時間、日付指定ができません。ご希望の場合はゆうパックを選択してください。

◆商品について◆

・商品に不明な点がある場合は、必ずご購入前にお問い合わせ欄か
guilty0901@me.com
までお問い合わせをお願いいたします。
備考欄に質問いただきましても、お答えできない場合がございます。

・検品のため一度開封してありますが未使用ですのでご安心ください。

・海外生産の為、多少の柄ずれ、キズ、汚れ、特有の匂い、ほつれ等縫い目の荒い部分がある場合がございます。こちらの商品は良品とみなし、不良品には該当いたしません。海外インポート品にご理解のある方のみご購入をお願いいたします。
※照明の具合で実際とは色合いが異なる場合があります。
※海外商品なので、日本語タグはついていません。

・イメージ違い等での返品は出来かねますので、予め御了承下さいませ。

・稀にご注文後にメーカー欠品となりお届けができない場合、納品された商品が発注品と違う場合がございます。その際は、ご登録メールアドレスにご連絡、ご案内をさせていただいていますので、必ず受け取ることのできるメールアドレスをご登録お願いいたします。


◆返品、キャンセル◆

・ご注文後のキャンセルが多発しております。
お客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりませんのでよくお考えの上ご注文をお願いいたします。(ネットショップはクーリングオフ制度が適応されませんのでよくお考えの上ご注文をお願いいたします。)

・商品発送後、商品を受け取っていただけない場合もこちらからキャンセル処理はせず、後払い決済の場合は請求書が届き続けますので必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
また、商品受け取り拒否をされてこちらからのご連絡に返答のない場合にも請求書は届き続けます。

・不良品につきまして
お届け前に検品をしておりますが、万が一商品に不備があった場合は交換にて対応させていただきます。
その場合は送料はこちらで負担させていただきます。
お手数ですが、商品返品前に不良箇所の写真を添付してメールにてご連絡ください。

・商品が受け取りミスなどで戻ってきた場合は、ゆうパック着払いにて再度送らせていただきます。

最後までお読みいただきありがとうございました。
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    Sを頼んだのにMが届いた。

    Summer GUILTYのごりようありがとうございます。サイズ違いが届いてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 すぐに交換のご案内のメールをさせていただきましたが、エラーでメールがとどきませんでしたので、メールかお問い合わせ欄からご連絡をお待ちしています。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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    商品はすごくよかったです。ただ、商品の到着が2ヶ月弱かかりました。その連絡もなく、こちらから連絡したらやっときました。また包装された袋が使い回し?というぐらい汚くて残念でした。商品がいいだけに対応にがっかりでした。

    Summer GUILTYのご利用ありがとうございます。 商品のお届けまでにお時間をいただき申し訳ございませんでした。梱包の袋に関しましては、工場から届きましたものを検品し、そのまま再利用させていただいています。 ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

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